Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur euphorialaser.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Responsable du traitement
Hakima EL KARKOURI, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Euphoria Laser
SIRET : 811 899 194 00047
90 Rue Maryam Mirzakhani, 34000 Montpellier
Téléphone : 06 29 59 56 34
E-mail : euphorialaser.fr@gmail.com
Données collectées, finalités et bases légales
| Situation | Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Formulaire de demande de rendez-vous | Prénom, téléphone, soin souhaité, message (facultatif) | Vous répondre et organiser votre rendez-vous | Mesures précontractuelles à votre demande ; votre consentement (case à cocher) pour les informations de santé que vous choisissez d'indiquer |
| Réservation en ligne (Reservio) | Données saisies lors de la réservation (identité, coordonnées, créneau, soin) | Gérer et confirmer votre réservation | Exécution du contrat / mesures précontractuelles |
| Contact par téléphone ou WhatsApp | Numéro de téléphone, contenu des échanges | Répondre à vos questions, gérer vos rendez-vous | Mesures précontractuelles ; intérêt légitime |
| Suivi de votre accompagnement | Informations que vous partagez lors des séances (habitudes, objectif, contre-indications) | Adapter la séance, assurer le suivi proposé | Exécution du contrat ; votre consentement pour les informations de santé |
| Facturation et comptabilité | Identité, prestation, montant, date | Respecter les obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Assistant du site (chat) | Messages que vous saisissez, adresse IP (limitation d'usage) | Répondre à vos questions sur les soins, tarifs et rendez-vous | Mesures précontractuelles ; intérêt légitime |
| Navigation sur le site | Données de navigation (pages vues, appareil, adresse IP via les services tiers) | Mesure d'audience et d'efficacité publicitaire | Votre consentement (cookies), refusable à tout moment |
Informations de santé
Votre demande ou votre message peut révéler des informations relatives à votre santé (par exemple une dépendance au tabac ou à l'alcool). Ces informations sont des données sensibles au sens du RGPD. Elles ne sont utilisées que pour répondre à votre demande et adapter votre accompagnement ; elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins publicitaires. Vous n'êtes jamais obligé(e) de les renseigner, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à Euphoria Laser. Elles peuvent être traitées par les prestataires suivants, uniquement pour les finalités ci-dessus :
- Reservio (Reservio s.r.o., République tchèque, Union européenne) : plateforme de réservation en ligne, selon sa propre politique de confidentialité.
- WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd) : le formulaire de rendez-vous et le bouton WhatsApp ouvrent l'application pour envoyer votre message ; son utilisation est soumise aux conditions de WhatsApp.
- Axeptio : outil de recueil et de gestion de votre consentement aux cookies.
- Google Analytics (Google Ireland Ltd) et Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) : mesure d'audience et d'efficacité publicitaire, uniquement si vous les acceptez.
- Google Fonts (polices d'affichage) et OpenStreetMap (carte intégrée à la page Contact) : l'affichage de ces éléments peut transmettre votre adresse IP à ces services.
- Anthropic (Anthropic PBC, États-Unis) : l'assistant automatisé du site transmet les messages saisis à son modèle d'IA pour générer une réponse ; ne saisissez pas d'informations de santé ou d'identité. Les échanges ne sont pas conservés par le site.
- OVH SAS (France), hébergeur du site, indiqué dans les mentions légales.
Vos données ne sont jamais vendues. Certains prestataires américains (Google, Meta) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts reposent sur des garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation « Data Privacy Framework » ou clauses contractuelles types).
Durées de conservation
- Demande de contact ou de rendez-vous sans suite : 12 mois maximum.
- Dossier client (informations de suivi) : 3 ans après la dernière séance.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix de consentement : 6 mois maximum.
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
Cookies et mesure d'audience
Aucun cookie de mesure ou de publicité n'est déposé sans votre accord. Si vous acceptez, Google Analytics mesure la fréquentation du site et, sur certaines pages, Meta mesure l'efficacité de nos publicités. Vous pouvez refuser, et modifier votre choix à tout moment via « Gérer les cookies » en bas de page. Votre choix est conservé dans votre navigateur. Le refus des cookies n'a aucune incidence sur l'accès au site ni sur la prise de rendez-vous.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, contactez-nous aux coordonnées ci-dessus ; une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).
Sécurité
Euphoria Laser prend les mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : site en HTTPS, accès restreint aux seules personnes habilitées, conservation limitée dans le temps.
Mineurs
Le site s'adresse aux personnes majeures. Un mineur doit être accompagné de son représentant légal pour toute demande de rendez-vous.
Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer, notamment en cas de changement de service ou de réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.